LOBOCOM

Cada vez observamos más casos de clientes que nos llaman con problemas para enviar correo y tras realizar los test de rigor en la configuración del equipo comprobamos que lo que ocurre es que el puerto 25 del cliente está bloqueado.

¿Qué es eso del puerto 25?

Todos los servicios que utilizamos en Internet son atendidos cada uno de ellos en un puerto diferente. Para acceder a paginas web se utiliza el puerto 80, para recoger correo el puerto 110 y para enviar correo tenemos el puerto 25.

¿Pero por qué está bloqueado? ¿De quién es la culpa?

Parece ser que Telefónica de forma unilateral, corta este puerto cuando observa que hay tráfico excesivo y nocivo de correos electrónicos, es decir, sospecha que desde nuestra línea de ADSL se está enviado Spam, ya sea de modo consciente o inconscientemente (por algún virus en nuestro ordenador).

En principio Telefónica avisa por carta o email de este problema antes de realizar el “bloqueo”, pero la verdad es que la mayoría de las ocasiones que hablamos con los clientes afectados no recuerdan haber recibido ninguna notificación de Telefónica.

¿Qué debo hacer para desbloquear el puerto 25?

Para solucionar este problema de raíz, hay que llamar a Telefónica indicando claramente cuál es el problema: “tengo bloqueado el puerto 25”. Entonces, suelen pasarte con Nemesys que es el departamento encargado de esta materia en Telefónica.

Sin embargo, ya sabemos lo que es hablar con las grandes operadoras y que te solucionen los problemas. A veces es un suplicio y pude incluso que tarden días en solventarlo. Como hoy en día el correo electrónico se ha convertido en una herramienta imprescindible, no podemos esperar tanto tiempo.

¿Cuál es la solución que aporta LoboCom?

La solución alternativa es utilizar otro puerto para el envío. Nuestro servidor tiene habilitado el puerto 587 para poder realizar envíos de correo. Se puede sustituir el puerto 25 por el 587 y con este cambio podrá volver a enviar correos con normalidad.

Si tiene duda de cómo realizar este cambio consulte nuestra sección de Ayuda, referente precisamente a cómo modificar este puerto:

Cambiar el puerto 25 de envío por el puerto 587

Si tiene problemas para enviar y quiere confirmar si efectivamente su problema es que tiene bloqueado el puerto 25, consulte también nuestra sección de Ayuda:

Cómo comprobar si tengo "bloqueado" el puerto 25